Esse problema ocorre quando seu servidor de email requer segurança SSL (Secure Sockets Layer) e SPA (Secure Password Authentication).
Informações sobre o Service pack
Esse problema foi corrigido no Office XP Service Pack 3.Para solucionar esse problema, adquira o service pack mais recente para o Microsoft Office XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
307841 Como obter o service pack mais recente do Office XP
Informações sobre o hotfix
Como obter o hotfix
Esse problema é corrigido no pacote de hotfix do Outlook 2002 posterior ao Service Pack 2, de 5 de setembro de 2003. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
827149 Pacote de hotfix para Outlook 2002 posterior ao service pack 2: 5 de setembro de 2003
Após a instalação desse hotfix, execute as etapas listadas na seção "Informações adicionais" deste artigo para definir a chave do Registro UseInetcommCS e ativar o hotfix.
A Microsoft confirmou que esse é um problema no Microsoft Outlook 2002. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Office XP Service Pack 3.
AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.
Para ativar essa correção, execute estas etapas:
- Feche o Outlook.
- Clique em Iniciar e em Executar.
- Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
- Localize e clique na seguinte chave do Registro para selecioná-la:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook
- Após selecionar a chave especificada na etapa 4, aponte para Novo no menu Editar e clique em DWORD.
- Digite UseInetcommCS e pressione ENTER.
- Clique com o botão direito do mouse em UseInetcommCS e clique em Modificar.
- Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.
- No menu Arquivo, clique em Sair para fechar o Editor do Registro.
Causa
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